Casino Joy

Casino Joy

100% bis zu 1000€ Bonus

Casino Joy

  • 100% Bonus bis zu 1000€
  • Sehr gute Spielauswahl
  • Sehr gutes Mobile Angebot
  • Sehr schnelle Auszahlungen
  • Erstklassiger Kundenservice

Das Casino Joy gehört zu den Newcomern am Markt, dürfte den meisten Spielern daher bisher wohl kein Begriff sein. Das wird sich zweifelsfrei schon in naher Zukunft ändern, wenn die Betreiber weiterhin an bisherigen Erfolgen anknüpfen und die spielerfreundliche Linie beibehalten. Obwohl der Markenname „Casino Joy“ nicht zwingend bekannt ist, ist es das Unternehmen dahinter schon: die Genesis Global Limited.

Sie hält ihren Hauptsitz in Malta, wird da von den entsprechenden Behörden reguliert und betreibt schon seit einiger Zeit viele verschiedene seriöse Online Casinos. Das Casino Joy hier im Test ist also mehr oder minder als eine neue Marke im bereits sehr gut in die Breite aufgestellten Portfolio des Unternehmens zu betrachten. Um neue Spieler direkt auch von der nagelneuen Marke zu überzeugen, erwartet diese mit dem Casino Joy Bonus ein Willkommensgeschenk, was sich durchaus sehen lassen kann. Der Casino Joy Bonus ist aber längst nicht der einzige Vorteil.

Casino Joy Bonus

Mehr über den Anbieter Casino Joy und die Genesis Global Limited

Das Unternehmen aus Malta betreibt unter anderem noch Casinos wie Spinit, Sloty oder die Casino Cruise. Die Hersteller, deren Slots da angeboten werden, unterscheiden sich teilweise, häufig wird aber mit den bereits bekannten Unternehmen wie NYX, Evolution Gaming, NetEnt und Co. kooperiert. Da das Casino Joy von einem erfahrenen und bekannten Unternehmen stammt, überzeugt es schon jetzt von einer tadellosen Umsetzung – obwohl es wie eingangs angesprochen zu den Newcomern zählt.

Der Casino Joy Bonus: gestaffelt und verfeinert mit Freispielen!

Insbesondere den neuen Casinos am Markt bleibt wenig übrig, als sich mit einem besonders attraktiven Willkommensgeschenk gegen die dichte Konkurrenz durchzusetzen. Die Erfahrungen in der Branche zeigen, dass deshalb vor allem neue Casinos zu besonders lukrativen Boni neigen, die teilweise, wie auch hier der Fall, noch durch Freispiele abgerundet werden.

Der Casino Joy Bonus ist definitiv eines der großen Highlights der Plattform. Insgesamt erwarten Sie bis zu 1.000 Euro, die gestaffelt über bis zu vier Einzahlungen freigegeben werden. Wie gewohnt richtet sich der Casino Joy Bonus ausschließlich an Neukunden. So schwer dürfte das Spielern aber nicht fallen, da es das Casino noch nicht so lange gibt und man daher auch kein Konto aus vergangenen Zeiten haben sollte. Bei der Registrierung müssen unbedingt alle Angaben der Wahrheit entsprechend getätigt werden, diese überprüft der Anbieter spätestens bei der ersten Auszahlung.

Während für den ersten Teil vom Casino Joy Bonus kein Code notwendig ist, werden anschließend Codes benötigt: WJOY2, WJOY3 und WJOY4 jeweils für den zweiten, dritten und vierten Deposit. Es ist außerdem erforderlich, dass mindestens zehn Euro eingezahlt werden. Geschieht das nicht, aktiviert sich der Casino Joy Bonus nicht, stattdessen verfällt er komplett – deshalb aufgepasst bei den ersten vier Einzahlungen!

Casino Joy Willkommensbonus

Staffelung vom Casino Joy Bonus erklärt

Am Anfang, also mit der ersten Einzahlung, gibt es einen Casino Joy Bonus mit einer Quote von 100% bis zu maximal 200 Euro. Wenn Sie also 200 Euro einzahlen, bekommen Sie 200 Euro als Bonusguthaben geschenkt. Wer hingegen nur 100 Euro einzahlt, würde auch nur 100 Euro Casino Joy Bonus erhalten. Es ist notwendig, den Bonus komplett auszunutzen. Das wiederum könnte für Gelegenheitsspieler ein wichtiger Umstand sein, wenn diese anderenfalls befürchten, dass sie den Casino Joy Bonus nicht rechtzeitig freispielen könnten. Zusätzlich zu den bis zu 200 Euro gibt es noch 200 Freispiele für Starburst. Der Slot wurde zum Zeitpunkt von diesem Casino Joy Test beworben, es ist aber denkbar, dass der Anbieter die Freispiele immer einmal wieder für anderen Slot offeriert.

Bei der zweiten Einzahlung gibt es noch eine Quote von 50% bis zu maximal 200 Euro. Wer den Casino Joy Bonus voll ausschöpfen möchte, muss daher 400 Euro einzahlen. Die dritte Einzahlung sieht eine Quote von 25% vor, die maximale Höhe beziffert sich diesmal auf 300 Euro. Es sind nun also 1.200 Euro als dritter Deposit erforderlich, wenn man die komplette Bonushöhe erreichen möchte. Der vierte Casino Joy Bonus ist schließlich genau wie der Dritte aufgebaut, also erneut eine 25% Quote und eine Maximalhöhe von bis zu 300 Euro.

Konditionen für den Casino Joy Bonus

Die Erfahrungen zeigen, dass es nicht nur auf die Einzahlungsquote und die maximale Höhe ankommt, sondern vor allem auf die Konditionen, die zum Freispielen vom Casino Joy Bonus erhoben werden. Die Freispiele werden immer für die 10 nachfolgenden Tage gutgeschrieben. Es gibt also jeden Tag 20 Freispiele, in der Summe ergibt das dann 200 Freispiele. Die Freispiele werden um 13 Uhr (MEZ) aktiviert und sind von da an 24 Stunden lang gültig – also nicht verpassen, wenn Sie das Maximum aus Ihrem Casino Joy Bonus herausholen möchten! Der maximale Auszahlungsbetrag, der durch die Freispiele erzielt werden kann, ist außerdem auf 100 Euro beschränkt.

Der Casino Joy Bonus hat natürlich ebenfalls ganz eigene Konditionen. Wie immer muss er freigespielt werden, bevor das Guthaben tatsächlich dem Spieler gehört und er es bei Bedarf auszahlen könnte. Beim Freispielen muss die Summe aus dem Casino Joy Bonus 40-mal umgesetzt/riskiert werden. Wird eine Auszahlung in Auftrag gegeben, noch während der Casino Joy Bonus läuft, verfällt dieser. Davon ist also abzusehen, außer man möchte den Bonus wirklich komplett aufgeben.

Ebenfalls unterscheiden sich die Quoten, mit denen dieser Casino Joy Bonus angerechnet wird. Unseren Erfahrungen nach ist das nicht ungewöhnlich, auch andere Casinos bilden diese Quoten anhand der Margen, die bei dem jeweiligen Spiel erzielt werden. Im Casino Joy gestalten sich diese wie folgt:

  • Video Slots und andere Spiele werden mit 100% angerechnet
  • klassische Slots noch mit 75%
  • Tischspiele mit 10%
  • Blackjack in allen Varianten mit 5%

Es gibt eine Reihe von Ausnahmen bei den Slots, welche Sie sich zuvor in den Bonusbedingungen durchlesen sollten. Diese hier zu listen, würde den Rahmen von unserem Casino Joy Test sprengen. Obwohl sich die ausgeschlossenen Slots anfänglich vielleicht recht umfangreich lesen, gibt es im Casino Joy auch eine vierstellige Anzahl von Spielen. Es sind also garantiert genügend Alternativen vorhanden, auf die man beim Freispielen des Bonus ausweichen könnte. Jackpot-, Live- und Video-Poker-Spiele sind pauschal ausgenommen. Einsätze da werden also nicht auf den Casino Joy Bonus angerechnet.

Einige Slots haben außerdem separate Quoten, zum Beispiel:

  • 50% bei Fruit Blast
  • 20% bei Big Bad Wolf, Supernova, Hot Ink und Simsalabim
Casino Joy: Test der Angebote für Stammspieler

Damit aktive Stammspieler nicht mit leeren Händen dastehen, haben sich die Betreiber vom Casino Joy für diese ebenfalls etwas einfallen lassen. Die Erfahrungen in der Branche zeigen, dass das bei Spielern besonders gut ankommt, die sich an eine Plattform gewöhnen und dann da dauerhaft spielen. Um für eine gute Übersicht zu sorgen, betreiben die Verantwortlichen von Casino Joy einen Kalender, der an mehreren Tagen in der Woche spezielle Angebote verspricht. Dieser wird unserer Meinung nach zum Zeitpunkt von diesem Casino Joy Test noch aktiv ausgebaut.

Casino Joy VIP

So beispielsweise die Pool Party am Dienstag, bei der Spieler ein Casino Joy Bonus auf weitere Einzahlungen erwartet. Einen Wochenendbonus, der am Wochenende ausgeschüttet wird, gibt es bereits am Donnerstag. In Verbindung mit den Boni bekommen Spieler weitere Anreize, um auf der Plattform auch dann noch zu zocken, wenn der ursprüngliche Casino Joy Bonus für Neukunden schon freigespielt wurde. Ab einer gewissen Höhe an Einzahlungen, die immer mal wieder etwas variiert, wird sogar beschränkt verfügbares Guthaben gutgeschrieben. Das muss zwar erst freigespielt werden, ist aber dennoch eine willkommene Finanzspritze.

VIP Programm

Es gibt außerdem ein VIP Programm. In dieses werden besonders aktive Spieler vom Kundenservice eingeladen, sobald sich diese als „VIPs“ qualifiziert haben. Was genau dafür notwendig ist, verrät der Betreiber leider nicht. Es ergab sich im Casino Joy Test lediglich, dass eine Einladung durch den Support erfolgt, sobald man zu den VIPs der Plattform zählt. Mit diesem Status sind mehrere Vorzüge verbunden, darunter:

  • exklusive Boni
  • ein persönlicher Ansprechpartner
  • Zugang zu exklusiven Events für VIPs
  • Teilnahme an monatlichen Verlosungen für VIPs
  • exklusive Aktionen
  • Chance auf Urlaubspakete und Urlaubsreisen
  • Geburtstagsgeschenke

Eine nette Ergänzung ist das VIP Programm also in jedem Fall. Leider konnten wir im Casino Joy Test nicht herausfinden, was genau die Anforderungen für einen Beitritt sind. Es ist aber unseren Erfahrungen nach davon auszugehen, dass vor allem die Aktivität eine Schlüsselrolle einnimmt. Ausschließlich für Highroller wird das VIP Programm nicht aufgelegt sein. Wer also genügend spielt, kann im VIP Programm vielleicht schon bald seine ganz eigenen Erfahrungen sammeln.

Im Casino Joy Test: angebotene Spiele, von Slots bis zu Tischklassikern!

Neben dem Casino Joy Bonus ist das „zweite Herzstück“ eines jeden Casinos, das zeigen die Erfahrungen, die Auswahl an Spielen. Sie müssen nicht nur in der Zahl, sondern auch hinsichtlich der Qualität zu überzeugen wissen. Mit einer satten Auswahl im vierstelligen Bereich legt das Casino Joy schon einmal den perfekten Grundstein dafür. Bei so vielen Games wird mit Sicherheit jeder Spieler welche finden, die genau den eigenen Nerv treffen. Es gibt wie gewohnt unzählige verschiedene Slots, Jackpots, klassische Casino- und Tischspiele und sogar noch ein Live Casino.

Spielautomaten sind das Herzstück des Casinos. In diesem Bereich wird mit vielen verschiedenen Herstellern kooperiert, dazu zählen beispielsweise:

  • NetEnt
  • Gamomat
  • Quickspin Microgaming
  • Play’n GO
  • Oryx

Durch die Implementation von Oryx können Sie sogar die Slots von Kalamba, Gamomat und Co. zocken, was unseren Erfahrungen nach als ein großer Pluspunkt zu bewerten ist! Ansonsten sind die Titel, schon allein aufgrund den vielen vertretenen Herstellern, sehr vielseitig. Große bekannte Titel wie Starburst, Book of Dead oder Vikings go to Hell dürfen an dieser Stelle natürlich nicht fehlen und verdienen sich schon aufgrund ihres Rufes eine Erwähnung.

Casino Joy alle Spiele

Ebenfalls empfanden wir im Casino Joy Test als positiv, dass der Betreiber die Slots noch mit einem Demo Modus anbietet. Bei diesem muss kein echtes Geld riskiert werden, stattdessen zockt der Spieler mit virtuellem Spielgeld. Das ist eine ideale Möglichkeit, wenn man erste eigene Erfahrungen mit einem Spielautomaten sammeln oder sich mit dessen Mechaniken vertraut machen möchte. Ist der ganz eigene Slot und Casino Joy Test abgeschlossen, kann man sich dann auch an den Echtgeld-Modus wagen. Es gibt zudem Spiele mit drei wie auch mit fünf Walzen. Viele der Slots haben weitere Features oder Extras, die für einen zusätzlichen Adrenalinschub und weitere Gewinnchancen sorgen.

Die Spiele überzeugen im Casino Joy Test durch ihre gelungene grafische Aufmachung, eine starke Soundkulisse sowie flüssige Animationen. Ganz egal ob Sie sich für einen Klassiker mit Früchten entscheiden oder lieber in die Weiten des Weltraums, das alte Ägypten oder in eine Welt, die aus Film, Fernsehen und der Spielebranche bekannt ist, eintauchen, wird Ihnen beim Zocken garantiert nicht langweilig werden. Wir empfanden die Auswahl im Casino Joy Test als ausgezeichnet, sowohl hinsichtlich der Quantität als auch Qualität. Tatsächlich gibt es so viele Spiele, dass Sie jeden Tag im Jahr neue Erfahrungen sammeln können – und das für viele Jahre!

Jackpots für große Gewinne

Jackpots gehören ebenso zu den sehr beliebten Titeln, denn sie versprechen hohe Gewinne, wenn man tatsächlich richtig viel Glück hat. Theoretisch können Sie mit nur einem Spin Millionär werden, denn die progressiven Jackpots summieren sich nicht selten auf siebenstellige Summen. Titel wie Mega Moolah oder Mega Fortune, die zu den absoluten Klassikern gehören, gibt es im Casino Joy genauso wie Hall of Gods oder Cosmic Fortune. Zur besseren Übersicht werden die größten Jackpots direkt auf der Hauptseite vom Casino Joy erwähnt. Wer da also sein Glück versuchen möchte, profitiert ebenfalls von einer riesigen Auswahl – mit noch viel größeren möglichen Hauptgewinnen!

Casino Joy Jackpot Spiele

Tischspiele, Klassiker und Video Poker

Im Casino Joy Test fiel die große Auswahl der Tischspiele und Klassiker positiv auf. Wenn Sie eher ein Freund von Baccarat, Blackjack oder Roulette sind, erwarten Sie diese und weitere Spiele in unterschiedlichen Varianten. Leider bemerkten wir im Casino Joy Test auch, dass die Kategorisierung noch etwas verbesserungsbedürftig ist, da aktuell keine Unterteilung nach den einzelnen Spielarten stattfindet. Hier ist aber zu bedenken, dass das Casino ja noch recht neu am Markt ist und sicher auch bald entsprechend optimierte Kategorisierungen anbieten wird.

Casino Joy Blackjack

Video Poker ist eine nette Ergänzung und gibt es ebenfalls in Form von unterschiedlichen Varianten. Die Erfahrungen zeigen, dass solche Klassiker vor allem als Abwechslung zu den typischen Slotautomaten sehr beliebt sind. Der Casino Joy Bonus lässt sich mit diesen Klassikern zwar nicht so effektiv abspielen wie mit Slots, aber man kann diese ja einfach ergänzend oder erst nach dem Freispielen vom Casino Joy Bonus zocken. Die optische Präsentation dieser ist mindestens genauso gut gelungen wie die der Slots. Das ist nicht so überraschend, schließlich werden diese ebenfalls von bekannten Herstellern mit reichlich Expertise und vielen gesammelten Erfahrungen auf dem Markt entwickelt.

Live Casino – für authentische Casinoatmosphäre im eigenen Zuhause

Im Casino Joy Test hatten wir im Live Casino reichlich Spaß, denn es ist wirklich super umgesetzt. Von Vorteil ist, dass die Auswahl der Tische sehr großzügig ist. Wer also lieber mit kleineren Einsätzen zockt, muss das Live Casino nicht fürchten, genauso kommen Mid- und Highroller aber auf ihre Kosten. Während unserem Casino Joy Test fanden wir da zum Beispiel Klassiker wie Poker, Blackjack oder Roulette, sogar Baccarat gibt es in einigen wenigen Varianten – was durchaus keine Selbstverständlichkeit ist!

Live Football Studio oder Dreamcatcher sind nur zwei Beispiele, die hier im Casino Joy Test eine Erwähnung verdienen. Live Varianten von diesen sind eher selten, deshalb ist es umso erfreulicher, dass der Anbieter seinen eigenen Weg geht und den Spielern noch ein wenig mehr bieten möchte. Wie immer ist für die Nutzung vom Live Casino eine entsprechend schnelle Internetverbindung erforderlich. Mindestens DSL 16.000 oder ein Äquivalent dazu sollten es schon sein, anderenfalls könnte der Stream stocken oder die Bildqualität wird merklich herabgesetzt. Ist das eigene Internet hingegen schnell genug, erwartet Sie HD-Qualität ebenso wie schick eingerichtete Zimmer und freundliche Dealer. Da kann man sich im Live Casino unseren Erfahrungen nach schon schnell einmal vergessen.

Casino Joy Live Casino

Casino Joy Zahlungsmöglichkeiten

Bevor man wirklich loslegen kann, muss erst einmal eine Einzahlung getätigt werden. Im Casino Joy Test fanden wir viele verschiedene Zahlungsmittel vor, was immer positiv zu bewerten ist. Vorab ist aber auch zu sagen, dass es bisher noch keine Schnittstelle zu PayPal gibt. Verwunderlich ist das nicht, handelt es sich hierbei doch eher um einen jungen Vertreter seiner Branche, während PayPal Casinos seit jeher manuelle Überprüfungen anstellen. Es besteht demnach durchaus eine Chance, dass sich mit der Zeit vielleicht auch noch PayPal im Casino Joy finden lassen wird.

Bis dahin gibt es aber schon reichlich Alternativen, eine Auswahl davon gestaltet sich wie folgt:

  • Kreditkarten von Visa und Mastercard
  • Paysafecard als Prepaid-Variante
  • Sofort/Klarna
  • Giropay
  • zimpler, ecoPayz und Trustly
  • Neteller und Skrill

Einzahlungen sind immer gebührenfrei. Wenn bei dem jeweiligen Zahlungsdienstleister Gebühren erhoben werden, trägt diese automatisch das Casino – Spieler müssen also nichts weiter beachten. Die Limits unterscheiden sich stark je nach gewähltem Zahlungsmittel, das ist aber keine Seltenheit. Highroller haben unseren Erfahrungen nach die Möglichkeit, das eigene Limit manuell anheben zu lassen, indem sie zuvor den Support kontaktieren.

Casino Joy Zahlungen

Für die Auszahlungen werden so ziemlich alle Zahlungsmittel offeriert, bei denen eine Auszahlung technisch möglich ist. Weil das bei der Paysafecard zum Beispiel nicht geht, ist eine Auszahlung darauf nicht möglich. Dieser Umstand ist aber nicht dem Casino Joy anzulasten. Im Casino Joy Test stellten wir für die Auszahlungen unter anderem die folgenden Zahlungsmittel fest:

  • Kreditkarten von Visa und Mastercard
  • Neteller
  • Banküberweisung (SEPA)
  • entropay und Trustly

Es gibt einige Punkte zu beachten, was die Ein- und Auszahlung anbelangt. Wegen dem Casino Joy Bonus sollten die ersten vier Einzahlungen nicht über Skrill beziehungsweise Neteller stattfinden, denn diese beiden Zahlungsdienste sind von der Willkommensaktion ausgenommen. Wer sein Geld auszahlen lässt, kann für gewöhnlich mit 24 bis 72 Stunden rechnen, bis sich der Betrag dann offiziell verbuchen lässt. Speziell bei der Banküberweisung kann das den Erfahrungen nach etwas länger dauern, was wir dem Casino Joy aber nicht anlasten möchten. Die Verzögerung liegt an den offiziellen Banklaufzeiten, der Casinobetreiber hat darauf aber keinen Einfluss.

Überprüfung der Identität vor der Auszahlung

Im Casino Joy Test fiel ein Umstand auf, der alle seriösen Casinos miteinander verbindet: die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Sie ist erforderlich, um Auflagen zur Geldwäsche seitens des Gesetzgebers und der Regulierungsbehörden zu erfüllen. Genau aus diesem Grund sollten Sie bei der Registrierung unbedingt alle Angaben der Wahrheit entsprechend tätigen, denn nun müssen Sie diese tatsächlich durch entsprechende Dokumente nachweisen.

Der Kundenservice wird Sie vor der ersten Auszahlung kontaktieren und für gewöhnlich zwei Dokumente einfordern: Ausweisdokument und Adressnachweis. Ersteres gelingt Ihnen, indem Sie einen Scan beziehungsweise ein Foto vom Reisepass oder Personalausweis übermitteln. Der Adressnachweis kann beispielsweise über die Festnetz- oder Stromrechnung erbracht werden. Mit diesem stellt der Casinobetreiber sicher, dass Sie tatsächlich da wohnen, wo das bei der Registrierung angegeben wurde. Die Dokumente werden natürlich absolut vertraulich behandelt und dienen nur der Verifizierung von Identität und Wohnort.

Die Webseite vom Casino Joy im Test

Reichlich „Joy“, also „Freude“, versprüht die Webseite des Casinos in jedem Fall. Sie setzt auf einen weißen Hintergrund, der durch große blaue Elemente und kleinere pinke Flächen durchzogen wird. Damit wirkt die Webseite sehr angenehm, selbst längeres Zocken ist kein Problem. Außerdem ist sie natürlich komplett in die deutsche Sprache übersetzt und funktioniert technisch einwandfrei. Eine SSL-Verschlüsselung, immer ein Indikator für Seriosität und Sicherheit, wurde ebenfalls überall umgesetzt.

Im oberen Bereich der Seite werden die Highlights zusammengefasst, darunter beispielsweise der aktuelle Casino Joy Bonus oder bestimmte neue Spiele, die die Spieler entdecken können und sollen. Darunter folgt dann eine Übersicht des Portfolios, was sich in „angesagte Spiele“, „Slots & Jackpot-Spiele“, „Live Casino“ sowie „Casinospiele“ unterteilt. Damit ist schon einmal für viel Übersicht gesorgt, außerdem lädt diese zum Erkunden ein. Eine Suchfunktion, für alle, die sowieso genau wissen was sie möchten, empfanden wir im Casino Joy Test als ebenso positiv.

Zudem ist da noch die Menüführung links, die sich nach einem Klick auf die drei horizontalen Streifen ausklappt. Da werden unter anderem Verweise zu den Spielen, dem VIP Club und den Aktionen geliefert. Im unteren Bereich werden Titel gelistet, Lizenzen aufgeführt und rechtliche Hinweise gegeben. Insgesamt überzeugte die Webseite vom Casino Joy im Test auf ganzer Linie. Optisch angenehm, technisch einwandfrei und inhaltlich durchdacht – also genauso, wie es unserer Meinung nach sein soll!

Casino Joy

Wie schlägt sich das Casino Joy im Test auf mobilen Endgeräten?

Unsere Erfahrungen zeigen, dass der Anteil der „mobilen Spieler“ kontinuierlich wächst. Ob am Tablet oder Smartphone, von unterwegs aus oder auf dem Sofa, die mobilen Endgeräte sind längst keine Randerscheinung mehr. Kaum überraschend, sind diese Entwicklungen und Erfahrungen den Verantwortlichen beim Casino Joy natürlich ebenso nicht entgangen. Deshalb gibt es eine tadellos umgesetzte mobile Webseite. Mit dieser können Spieler vom Tablet oder Smartphone aus einfach auf die Webseite gehen und werden dann zu der mobilen Variante davon weitergeleitet – das Herunterladen einer App ist nicht notwendig, der Speicher des Gerätes bleibt von solch einer Belastung also verschont!

Die Auswahl ist unseren Erfahrungen nach ebenfalls sehr gut gelungen. Zwar gibt es natürlich nicht jeden einzelnen Titel auch in der mobilen Variante, aber mobile Umsetzungen existieren zumindest in dreistelliger Zahl – was schon ein super Wert ist! Sie sollten natürlich über ein eher neueres Smartphone oder Tablet verfügen, denn die grafikstarken Spiele brauchen etwas Prozessor- und Grafikleistung. Außerdem ist empfehlenswert, dass mindestens eine 4G-Verbindung oder alternativ eine Verbindung ins WLAN vorliegt. Ist das gegeben, steht dem Spielspaß am mobilen Gerät nichts im Wege.

Unsere Erfahrungen mit dem Kundenservice

Viele positive Erfahrungen summieren sich zu einem exzellenten Ergebnis für den Kundenservice vom Casino Joy. Im Test überzeugte uns insbesondere der Live Chat, der für einen schnellen, unkomplizierten und entspannten Kontakt sorgt, bei dem die Lösungsfindung an der Speerspitze steht. Deutschsprachige Mitarbeiter sitzen natürlich auch im Kundenservice, es ist aber zu bedenken, dass diese mitunter nicht rund um die Uhr anwesend sind. Zu typischen deutschen Geschäftszeiten ist Hilfe aber definitiv in deutscher Sprache zu erwarten. Alternativ zum Live Chat gibt es noch den klassischen Weg per E-Mail, dafür bietet der Anbieter sogar drei Adressen an. So lässt sich das Anliegen schon vorab etwas eingrenzen, was zu einer zügigen Lösungsfindung beiträgt.

Eine Besonderheit ist der Telefon-Support. Während andere Casinos gänzlich auf diesen verzichten, unterhielt das Casino Joy im Test gleich zwei Rufnummern – die auch noch kostenfrei aus dem deutschen Festnetz sind! Wer also lieber spricht statt schreibt, kann ganz unkompliziert zum Hörer greifen. Als Sahnehäubchen gibt es, das ist unseren Erfahrungen nach mittlerweile der Standard, eine aufgeräumte und übersichtliche FAQ. Da finden sich häufige Fragen zusammen mit ihren Antworten. Speziell allgemeine Anliegen lassen sich damit häufig ohne jegliche Kontaktaufnahme lösen. Der Kundenservice zählte im Casino Joy Test definitiv zu den großen Stärken des Anbieters und hinterließ einen bleibenden, positiven Eindruck.

Wie seriös ist das Casino Joy?

Schon eingangs und im Zuge dieses Artikels sind wir etwas auf die Seriosität des Betreibers eingegangen. Hinter diesem steht ein großes Unternehmen mit reichlich Erfahrung und Expertise, was zudem noch Lizenzen aus:

  • Malta
  • Großbritannien
  • Curacao

unterhält. Es finden sich namhafte Zahlungsdienstleister, die den Geldverkehr abwickeln, ebenso wie technisch starke und saubere Softwarelösungen, die einen fairen und unterhaltsamen Spielbetrieb gewährleisten. Die komplette Webseite ist SSL-verschlüsselt, was mittlerweile unverzichtbar geworden ist. Mit Spielsucht und der Prävention dieser wird ebenfalls transparent und sorgsam umgegangen. Wir würden uns lediglich wünschen, dass der Anbieter die Auszahlungsquoten für die Slots vielleicht noch etwas transparenter gestaltet. Aktuell sind diese nur über die Menüs bei den jeweiligen Spielen abrufbar. Das ist aber Kritik auf sehr hohem Niveau, denn immerhin werden sie angezeigt, was bereits ein Indiz für Transparenz ist.

Fazit zum Casino Joy

Der Betreiber macht eigentlich alles richtig. Er bietet einen starken Casino Joy Bonus an, der sogar noch auf mehrere Einzahlungen gestaffelt ist und um Freispiele ergänzt wird. Dazu gesellt sich eine vierstellige Zahl von angesagten Spielen und viele Klassiker sowie Tischspiele. Wer nicht direkt echtes Geld riskieren möchte, kann mit Spielgeld im Demo-Modus zocken – das ist ebenfalls super. Die Zahlungsabwicklung funktionierte unseren Erfahrungen nach tadellos, einziges Manko ist hier, dass zumindest aktuell noch kein PayPal unterstützt wird. Der Kundenservice ist erstklassig, was Spielern viel Sicherheit geben sollte. Kurzum handelt es sich beim Casino Joy um einen super Anbieter, der sich schon nach kurzer Zeit am Markt durch seine kundenfreundliche Ausrichtung durchsetzen und auf den Spitzenrängen platzieren konnte!

Scroll to Top